販売レポートの作成と閲覧方法
このレポートは、指定した期間で作成された予約に関する統計を表示します。
選択された日付範囲内において、例えば以下の統計値を確認することができます：
予約
商品
商品タイプ
予約チャンネル
予約区分
グロス売上
ネット売上
レポートには、販売額の統計が次のとおり表示されます：
カテゴリー合計
商品合計
インストラクター合計
予約チャンネル合計
予約区分合計
顧客国別合計
期間全体の合計と、期間中の1日の合計が表示されます。 レポートはシステム画面に表示され、エクセル形式でダウンロードすることができます。
このレポートにアクセスするには：
レポート→ 予約統計レポートII
このレポートは、予約の作成およびキャンセルのタイミングを示すものです。例えば、次のような質問の答えを見つけることができます：
どの月に最も多く予約が入るか。
冬季シーズンの予約はいつごろ入るか。
入った予約のうちどれくらいがキャンセルになるか。
去年と比べて今年の予約状況はどうか。
このレポートにアクセスするには：
レポート→ 予約作成＆キャンセル
領収済みの取引や今後受取る予定の取引のレポートを作成します。
指定期間内に領収した取引や今後受取る予定の取引を見る。
指定期間内で月ごとに今後受取る予定の合計金額を見る。過去の日付の場合は合計入金額も表示されます。
このレポートの表示結果に含まれるためには取引に日付（期日と入金日）が入力されている必要がありますのでご注意ください。
レポートに含まれる内容：
請求書番号
請求日
請求額
期日
請求書備考
入金日
入金額
入金方法
入金ID
入金備考
編集可 / 編集不可
予約ID（パッケージで1番目の予約）
ベンダー（パッケージで1番目のベンダー）
パッケージ開始日
パッケージ終了日
代表顧客
予約ステータス
入金レポートはシステム画面に表示され、エクセル形式でダウンロードすることができます。
このレポートにアクセスするには：
レポート → 入金レポート
このページではいくつかの検索基準を指定して予約リストを確認することができます。例えば：
日付から
顧客から
予約IDから
支払い状況から
予約リストはシステム画面に表示され、エクセル形式でダウンロードすることができます。
このレポートにアクセスするには：
Navite to 予約→ 予約検索
販売とオペレーションの様々なリポートの作成と閲覧方法
このセクションではSSMSで利用できる様々なタイプの販売、オペレーションレポートについてご案内します。
オペレーションレポートの作成と閲覧方法
このレポートは選択した期間中のインストラクターの勤務時間と給料の詳細を提供し、カテゴリー、タグ、インストラクターのスキー/スノーボード/テレマークレベルで絞り込むことができます。
このレポートはインストラクターのグループ内の勤務時間と給料の公平な配分を管理するためのものです。
このレポートにアクセスするには：
レポート → インストラクター勤務時間
このレポートには指定した期間におけるインストラクターの給料、レッスンやアクティビティの詳細が表示されます。
次の内容を把握するのに活用できます
インストラクターの給料。
レッスンおよびレッスン以外における未払い賃金。
レッスンの種類別の収益性の確認や比較。
インストラクター全体の勤務均等化が図られているか。
このレポートにアクセスするには：
レポート→ タイムシートレポート
ドロップダウンメニューから販売者を選択。
開始日と終了日を選択。
変動給管理を必要に応じて表示させる。
表示/更新ボタンをクリック。
クリックしてレポート作成が完了したか確認・・・リンクをクリック。
下記3種類のレポートオプションがあります：
インストラクタータイムシートレポートをダウンロード（エクセル）
前述のように、これはインストラクターの賃金の支払いを容易にするために使用されます。
M2レポートをダウンロード (PDF)
このレポートは選択した日付範囲のアクティビティのスナップショットを目的としており、以下のような内容が含まれます：
日付別売上高。
商品別売上高。
アクティビティごとのインストラクター給料内訳。
商品とアクティビティ別の売上に占めるインストラクター給料
インストラクター概要には平均時間、給料、時給が表示されます。またインストラクターごとの時間と収入のばらつきを示す散布図もあります。
カテゴリーレポートをダウンロード（エクセル）
このレポートは下記を含むカテゴリー別の売上高と人件費を表示します：
カテゴリー、商品、アクティビティ別の詳細。
選択した日付範囲の結果を集計し、さらに日ごとの結果も表示します。
RoomBossのモジュールを使用して、お客様が予約して利用されたサービスに関するフィードバックを受け取ることができます。また、リゾート・観光地域づくりの一環として、リゾート全体のフィードバックも含まれます。
フィードバックフォームでは、お客様が予約したサービスと利用したリゾートについて質問します：
5段階評価（1から5まで）。
他の旅行客にこのサービスを勧めますか（はい・いいえ）。
他の旅行客に向けたレビュー。
貴社に向けて改善できる点などのフィードバック。
短時間で記入できる簡潔なアンケートを用いることによって、顧客の取り込みを最大化しながら、今後の分析に活用できる適切な情報を取得することができます。
レッスン利用後に送信する自動メールの一部にフィードバックフォームを追加して、お客様から感想や意見を受け取ることもできます。
お客様全てにフィードバックを自動化すると次のようなメリットがあります：
顧客満足度のレベルを把握する効率的な方法です。
フィードバックはレッスンに関連付けられます。特定のレッスンタイプやインストラクターに問題がないかなど、サービス提供において見直しが必要な点を見つけることも簡単になります。
手元に情報を用意しておくことで、顧客の期待に応えるだけでなく、それ以上の対応ができるように努めます。
顧客フィードバック一覧のページにアクセスするには：
CRM → 顧客フィードバック
弊社で顧客フィードバックを分析したり、お客様が記入したコメントなどの詳細も含めてレポートで報告することも可能です。
詳細はお気軽にお問い合わせください。
