その他の注意事項
料金、予約、支払いに関する重要な挙動、制限事項、注意点です。
必要な設定
料金形式の設定
RoomBossと楽天トラベルを接続する場合、部屋の料金形式の設定を正しく設定する必要があります。 楽天の管理画面では部屋の料金形式を「1人あたり料金設定」に設定してください。
以下の設定が適用されていることをご確認ください：
RoomBossは人数別料金 (occupancy-based pricing)を送信します。 そのため、楽天側で料金形式が「1人あたり料金設定」に設定されていない場合、RoomBossから送信された料金は楽天で受け付けられません。
人数別料金(Occupancy-Based Pricing)の制限についてもご確認ください。
部屋タイプの販売期間
楽天の管理画面では各部屋タイプに販売期間が設定されています。 この期間は、楽天上でその部屋タイプが予約可能となる期間を決定します。 現在楽天では販売期間を翌年12月までしか設定できません。
そのため、現在の日付から楽天で設定可能な最も遠い日付まで販売期間を設定してください。
なお、実際の在庫状況および予約可能な日付は以下の内容に依存します。
- RoomBossで設定されている料金
- RoomBossから送信される在庫
そのため、販売期間を延長しても、RoomBossが提供していない在庫が自動的に販売開始されるわけではありません。
- 部屋管理Topをクリック
- 延長をクリック
- 期間を設定
- 基本料金設定へをクリック
予約
ゲストの内訳
予約に幼児が含まれている場合、RoomBossのUI上に注記が表示されます。
楽天ポータル上で幼児の年齢を確認することを強く推奨します。 RoomBossが受け取る予約詳細では、最大16歳までの子どもが幼児として記載される場合があります。
楽天における子ども区分の扱い
RoomBossの設定「幼児としてカウントする最大年齢」は、楽天の予約には適用されません。
楽天は予約に対して独自の子ども区分構造を適用します。RoomBossで対応している区分については、以下の表をご参照ください。
| # | Japanese | English | Supported in RoomBoss |
|---|---|---|---|
| 1 | 幼児(食事・布団なし) | Infant (no meal, no bedding) | Yes |
| 2 | 幼児(布団のみ) | Infant (bedding only) | No |
| 3 | 幼児(食事のみ) | Infant (meal only) | No |
| 4 | 幼児(食事・布団つき) | Infant (meal and bedding included) | No |
| 5 | 小学校低学年 | Elementary school (lower grades) | Yes |
| 6 | 小学校高学年 | Elementary school (upper grades) | Yes |
楽天クーポン
- 楽天クーポンは「代理店／お客様からのメッセージ」セクションに表示されます。
- クーポン金額はグロスや売値から自動的に差し引かれません。
- 楽天システムには複数のクーポン種別が存在します。
クーポンの種類
| JA Name | Notes |
|---|---|
| ショップクーポン | 施設負担クーポン |
| サービスクーポン | 楽天または行政負担クーポン |
支払い方法と予約セグメント
| JA Name | EN Name | RoomBoss Booking Segment | Notes |
|---|---|---|---|
| 現地払い | Pay on site | Rakuten Pay at Hotel | |
| 事後カード決済 | Pay with credit card later | Rakuten Prepaid | |
| 事前カード決済 | Pay with credit card in advance | Rakuten Prepaid | |
| 法人払い | B2B payment | Rakuten B2B (Racco/BTM) | |
| ダイナミックパッケージ | Dynamic package | Rakuten Prepaid | |
| 提携先決済 | Partner payment | Rakuten Partner Settlement | 宿泊料金は提携先経由で精算されます。入湯税などの公租公課はホテルで現地徴収が必要です。 |
現地払いにおけるノーショー対応
-
インバウンド予約（グローバルプラットフォーム）
現地払いの予約であっても、クレジットカード情報の登録が必須です。ノーショーの場合、楽天のポリシーに従い、ホテルが登録済みのカードへ請求を行います。 -
国内予約
現地払いのノーショーについては、ホテルがゲストへ直接連絡して支払いを回収します。楽天は回収の仲介を行いません。
料金プラン
制限設定の制約
楽天では制限は料金プラン単位でのみの対応となります
そのため、日ごとや個別の期間ごとに設定された制限はRoomBossから楽天へ送信することができません。
この制限の影響を受ける設定例は以下の通りです：
- 最低宿泊日数 (Min LOS)
- 最大宿泊日数 (Max LOS)
- チェックインのXX日前まで予約可能
- チェックインのXX日前から予約可能
これらの制限は料金プラン設定内で設定する必要があります
- 日ごとの制限は対応していません。
- 期間ごとの制限は対応していません。
- チェックイン不可は対応していません。
- チェックアウト不可は対応していません。
RoomBossでの制限設定箇所
制限は料金プランページで設定する必要があります。
料金のページで日ごとに制限を設定した場合、楽天ではサポートされず正しく同期されません。
すべての制限設定は料金プランのページで行ってください。
楽天側での変更に関する重要な注意事項
制限や設定値を楽天の管理画面で直接手動変更した場合、RoomBossから今後送信される更新によって上書きされる可能性があります。
そのため、すべての制限は楽天の管理画面ではなく、RoomBoss側で管理してください。
人数別料金（Occupancy-Based Pricing）
- RoomBossで設定した人数別料金は、楽天側での表示が異なる場合があります。
- 楽天の1人あたり料金の計算上限は 5名まで に制限されています。
- 6名以上の予約の場合、楽天は 5名時の1人あたり料金 × 実際の人数 で計算します。
例
RoomBossの1名料金 = ¥45,000 (1 x ¥45,000) 楽天の1人あたり = ¥45,000 合計 = ¥45,000 (1 x ¥45,000)
RoomBossの2名料金 = ¥45,000 (2 x ¥22,500) 楽天の1人あたり = ¥22,500 合計 = ¥45,000 (2 x ¥22,500)
RoomBossの3名料金 = ¥45,000 (3 x ¥15,000) 楽天の1人あたり = ¥15,000 合計 = ¥45,000 (3 x ¥15,000)
RoomBossの4名料金 = ¥55,000 (4 x ¥13,750) 楽天の1人あたり = ¥13,750 合計 = ¥55,000 (4 x ¥13,750)
RoomBossの5名料金 = ¥65,000 (5 x ¥13,000) 楽天の1人あたり = ¥13,000 合計 = ¥65,000 (5 x ¥13,000)
RoomBossの6名料金 = ¥72,000 (6 x ¥12,000) 楽天の1人あたり = ¥13,000（5名時の単価） 合計 = ¥78,000 (6 x ¥13,000)
楽天ポイント
これは、施設が負担する会員向けのポイント還元です。楽天トラベルでは、各予約に対して最低1％のポイント付与が求められています。
RoomBossはRakutenSuperPointRateの値として1を自動送信し、ゲストが最低1%のポイント還元を受けられるようにしています。