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予約に関する通知メール

このページでは、通知メールが送信される条件について説明します。 通知メールは、予約の作成・変更・キャンセル、またはメッセージの追加があった際に、関係者へ通知するために使用されます。

備考

通知メールの送信タイミング、送信先や内容はカスタマイズできません


通知メールの通知メールの種類

RoomBossで現在サポートされている通知メールは以下の4種類です:

  1. 新規予約
  2. 予約の変更
  3. 予約のキャンセル
  4. メッセージ通知

通知メールの例

通知メールの例


通知メールの送信先

通知メールは、予約の種類に応じて以下の宛先に送信されます:

  • アカウントのメールアドレス(RoomBossアカウントに登録されているもの)
  • 予約を作成したユーザーのメールアドレス
  • 代理店予約の場合は、代理店のメールアドレス(エージェントのメールアドレス)

通知メールが送信されるタイミング

1. 新規予約 新しい予約が作成されたとき**に送信されます。 入力の直予約の場合、宿泊以外の予約のみにメールが送信されます。

2. 予約の変更 以下の項目が変更された場合に送信されます:

  • チェックイン日またはチェックアウト日 (非宿泊商品についてはアクティビティ日
  • 宿泊人数の変更 (非宿泊商品の場合は商品詳細
  • 部屋数の変更 (非宿泊商品の場合はアイテム数
  • 部屋タイプの変更 (非宿泊商品の場合は商品/サービス

3. 予約のキャンセル 予約がキャンセルされたとき**に送信されます。 直予約の場合は、自動キャンセルされた予約にのみ送信されます

4. メッセージ通知 ゲストまたは代理店がメッセージを追加・編集したとき**に送信されます。

通知メールが送信されないケース

  • 手入力の直予約の変更した場合
  • 手入力の直予約を手動でキャンセルした場合
  • 宿泊料金や料金プランの変更
  • ベッド構成を変更した場合
  • チェックイン・またはチェックアウト時刻を変更した場合