予約に関する通知メール
このページでは、通知メールが送信される条件について説明します。 通知メールは、予約の作成・変更・キャンセル、またはメッセージの追加があった際に、関係者へ通知するために使用されます。
備考
通知メールの送信タイミング、送信先や内容はカスタマイズできません。
通知メールの通知メールの種類
RoomBossで現在サポートされている通知メールは以下の4種類です:
- 新規予約
- 予約の変更
- 予約のキャンセル
- メッセージ通知
通知メールの例
通知メールの送信先
通知メールは、予約の種類に応じて以下の宛先に送信されます:
- アカウントのメールアドレス(RoomBossアカウントに登録されているもの)
- 予約を作成したユーザーのメールアドレス
- 代理店予約の場合は、代理店のメールアドレス(エージェントのメールアドレス)
通知メールが送信されるタイミング
1. 新規予約 新しい予約が作成されたとき**に送信されます。 入力の直予約の場合、宿泊以外の予約のみにメールが送信されます。
2. 予約の変更 以下の項目が変更された場合に送信されます:
- チェックイン日またはチェックアウト日 (非宿泊商品についてはアクティビティ日)
- 宿泊人数の変更 (非宿泊商品の場合は商品詳細)
- 部屋数の変更 (非宿泊商品の場合はアイテム数)
- 部屋タイプの変更 (非宿泊商品の場合は商品/サービス)
3. 予約のキャンセル 予約がキャンセルされたとき**に送信されます。 直予約の場合は、自動キャンセルされた予約にのみ送信されます
4. メッセージ通知 ゲストまたは代理店がメッセージを追加・編集したとき**に送信されます。
通知メールが送信されないケース
- 手入力の直予約の変更した場合
- 手入力の直予約を手動でキャンセルした場合
- 宿泊料金や料金プランの変更
- ベッド構成を変更した場合
- チェックイン・またはチェックアウト時刻を変更した場合