FAQ
Q1 RoomBossシステム内で空室状況が変更となった場合はどうなりますか？
RoomBossは各OTAに空き状況を自動で更新します。
Q2 オーバーブッキングの可能性はありますか？
はい、ごく僅かながらオーバーブッキングが発生する可能性がございます。
これは、RoomBossがお客様のOTA全体の空室状況を更新するのに時間がかかるためです。これは、複数のOTAを同時に使用する際に生じる必要最低限のリスクです。
Q3 RoomBoss内の各OTAはどのように記録されるのですか？
予約の編集ページの「備考」の欄や「区分」に表示されます。
Q4 「[RoomBoss Channel Manager] … Availability Push Failed」というメールが届きました。どのような意味で、何をすればよいですか？
RoomBossがメールに記載されたOTAへ空室状況の更新を送信し、OTA側で受け付けられなかったことを示しています。このメールはお客様とRoomBossサポートチームの双方に同時に送信され、RoomBossは自動的に再送を行います。多くの場合、お客様側でのご対応は必要ありません。
メールが繰り返し届く場合、または1日経ってもサポートチームからの返信が確認できない場合は、メールに記載された施設と日付について、OTAの管理画面で空室状況が正しいかご確認のうえ、その結果を弊社までお知らせください。Trip.com、楽天トラベル、じゃらんについては、弊社側からお客様の空室状況を確認することができません。
さらに詳しく
OTAは価値のある予約ソースであり、サイトコントローラーはOTAを利用する上で不可欠な存在です。これらのテクノロジーを利用するには、ある程度の理解が必要です。
すべてがどのように組み合わされているかを理解するには時間が必要となりますが、ご質問・ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
RoomBoss Co. Ltd
T 0136-21-6565