接続を開始したら
接続が有効になると、接続されたOTAでの空室在庫数は、RoomBossで管理されます。
空室在庫数は、RoomBossのサイトコントローラー空室在庫ページにアクセスし、RoomBoss Channel Manager経由で販売したい日付と部屋タイプのCAP (上限) を設定する。
* CAP設定についての詳細は、 サイトコントローラー空室在庫管理 ページをご覧ください.
不要な予約が発生するリスクを減らすため、できるだけ早くCAPを設定し、保存してください。
なお、2年先までのCAPを設定・保存することをおすすめします。
RoomBossとOTAの間で空室状況が正常に同期されたことを確認した後は、OTA上で再度予約可能な状態になっているか確認してください。（例：OTA側で客室タイプを再公開する など）
進行中の空室管理
CAP (上限)* が設定されている日付については、RoomBossが自動的に空室状況をOTAに同期します。OTAの空室状況を手動で更新する必要はありません。RoomBossが変更内容を上書きし、オーバーブッキングの危険性があるため、手動更新は避けてください。
じゃらんでは、販売開始した日付の空室情報の転送のみをお受けします。
新規予約を受付
接続が有効になった後、接続したチャネルで受信した予約は、自動的にRoomBossアカウントに作成されます。
新規予約を受け付けた際に、OTAからお客様の言語情報は取り込まれませんので、ご注意ください。
貴社で自動メール機能をご利用されている場合は、お客様の言語もしくは居住国が設定されていないと、お客様は英語の自動メールを受信されることとなります。予約の編集ページの顧客タブより、言語を設定してください。この設定が適用されるメールについては、ヘルプサイトのメールの配信タイミングページをご覧ください。
予約キャンセルを受付
RoomBossに接続された後にチャネルから受信した予約については、ゲストがOTAで予約をキャンセルした場合、RoomBossに自動で反映されます。これらの予約を手動で変更しないようにしてください。
予約変更を受付
RoomBoss接続後にチャネルから受信した予約については、ゲストがOTAで予約を変更した場合、RoomBoss内に自動で反映されます。これらの予約を手動で変更しないようにしてください。
じゃらんの予約変更については、RoomBossには自動的に反映されないため、じゃらんからのメールを受信して、手動で予約を更新してください。
予約変更の注意点
RoomBossに手動で入力した予約（例：RoomBossと接続前にOTAに入ってきた予約）については、手動で予約を更新する必要がありますのでご注意ください。この場合、RoomBossは、予約ID、ゲスト名と日付を含む通知メールを送信します。