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メールの配信タイミング

このページでは、各メールが いつ送信されるか、また 送信されない条件 について説明します。

配信タイミング一覧​

直接／ポータルのリクエスト作成​

  • ホームページまたはポータルサイトからお問い合わせが作成された際、即時にメールが送信されます。
  • 貴社アカウント内で作成されたお問い合わせでは送信されません。
  • エージェントアカウント内で作成されたお問い合わせでは送信されません。

Book & Payの予約作成​

  • ホームページまたはポータルサイトから Book & Pay 予約が作成された際、即時にメールが送信されます。
  • 貴社アカウント内で作成された予約では送信されません。
  • エージェントアカウント内で作成された予約では送信されません。

入金通知​

  • PayPal、Zenryo、Square、Stripe などの決済システムを通じて入金が確認された際、即時にメールが送信されます。
  • 対象は、直接予約・有効／キャンセル済み・リクエスト／予約を含むすべてのパッケージです。
  • 貴社アカウント内で手動登録された入金には送信されません。
  • このメールを有効にする場合は、「支払いを確認してゲストに連絡する」 タスクを無効にすることを推奨します（アカウント詳細編集ページで設定可能）。

予約編集ページにあるメール送信のボタン​

  • 予約編集ページの メール送信 ボタンをクリックすると、即時にメールが送信されます。
  • 貴社が 販売者(Point of Sale) である自社商品予約のみが対象です。

未入金請求書の期日（1通目・2通目・3通目）​

  • 設定された送信日に UTC 15:00（日本時間 00:00） に送信されます。
  • 以下の 3 つのトリガーがあり、それぞれ異なるオフセット日数を設定できます：
    • 未入金請求書（1通目）
    • 未入金請求書（2通目）
    • 未入金請求書（3通目）
  • 有効な予約が含まれていないパッケージには送信されません。

開始日前メール（x日前／1通目・2通目・3通目）​

  • 設定された送信日に UTC 15:00（日本時間 00:00） に送信されます。
  • 以下のトリガーが含まれます：
    • 開始日の x 日前にメール送信
    • 開始日の x 日前に 2 通目のメール送信
    • 開始日の x 日前に 3 通目のメール送信
  • 貴社が 販売者(Point of Sale) の予約のみが対象です。

最終予約の出発日（オフセット可）​

  • 設定された送信日に UTC 15:00（日本時間 00:00） に送信されます。
  • 貴社が 販売者(Point of Sale) の予約のみが対象です。

予約キャンセル​

  • 宿泊施設を含むパッケージで、宿泊予約（リクエスト／社内リクエスト以外）をキャンセルした場合、即時に送信されます。
  • 宿泊を含まないパッケージでも、貴社が 販売者(Point of Sale) の最後の予約をキャンセルした場合、即時に送信されます。
  • 過去にチェックアウト済みの予約には送信されません。
  • 第三者ベンダーの予約をベンダー側がキャンセルした場合は送信されません。

自動送信メールに関する注意​

  • すべての自動送信メールには、貴社の RoomBoss アカウントに設定されているメールアドレスが BCC として含まれます。
  • メールの 返信先（Reply-To） は、貴社の RoomBoss アカウントに設定されているメールアドレスです。
備考

OTA予約について

該当するトリガーが有効で、かつメールテンプレートが存在する場合、
OTA 経由の予約でも自動メールは送信されます。

例外となるのは以下の 2 つのみです：

  • 直接／ポータルのリクエスト作成
  • Book & Payの予約作成

これらは 直接予約専用 のトリガーです。