顧客イントラネット

顧客イントラネットは、顧客が予約内容の確認、重要な案内の確認、および支払いを行うためのページです。

顧客は、直接予約を行った後に顧客イントラネットへアクセスできます。必要に応じて、顧客イントラネットのリンクを顧客へ共有することもできます。

予約情報

顧客イントラネットでは、予約日、予約した商品またはサービス、顧客情報、利用規約、および支払い情報など、予約内容の概要を確認できます。

リッチメッセージページの 顧客イントラネット：メッセージ セクションを使用して、顧客へ重要な情報を共有することもできます。

共有する情報には、集合場所、到着時の案内、必要な用具、リフト券に関する要件、およびその他の予約に必要な条件などを含めることができます。

顧客は、顧客イントラネットから予約に関連する請求書を確認できます。

オンライン決済が利用可能な場合は、顧客イントラネットから直接支払いを行うこともできます。

全額の支払いが完了すると、以下のとおり更新されます。

顧客が顧客イントラネットから直接予約をキャンセルできるように設定できます。また、開始日の何日前までキャンセルを許可するかを指定できます。

予定が突然変更になった場合や営業時間外にキャンセルが必要になった場合に便利です。顧客の利便性が向上するとともに、スタッフが対応するキャンセル依頼の件数を減らすことができます。

この設定を行うには、以下の手順に従ってください。

備考

選択できる最大日数は 7日前です。
許可しないを選択した場合、顧客は顧客イントラネットから予約をキャンセルできません。

他社提供アイテムを含む予約についても顧客によるキャンセルを許可するには、共通設定にある ゲストによる他社提供アイテムの予約のキャンセルを許可する の設定を有効にしてください。

代表顧客が キャンセル ボタンをクリックすると、キャンセルを確認するために認証コードの入力が必要になります。認証コードは、代表顧客に登録されているメールアドレスへ送信されます。

認証コードを入力すると、代表顧客は顧客イントラネットから予約のキャンセルを完了できます。