アップセル
アップセルは、顧客が予約している商品よりもより高価な商品への変更や、別の商品を予約に追加するよう提案し、ゲストサービスの収益の増加を目的として使用されます。
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アップセルは、顧客が予約している商品よりもより高価な商品への変更や、別の商品を予約に追加するよう提案し、ゲストサービスの収益の増加を目的として使用されます。
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ユーザーは、顧客の買い物かごの中身に基づいて自社や第三者の商品を提供する、アップセルオファーを設定することができます。
顧客に表示されるアップセルオファーの文章（見出しと内容）はユーザー自身で多言語での設定が可能です。
アップセルには、置き換えと追加の2つのタイプがあります。
商品ごとに1つの置き換えオファーを予約ページに表示させることが可能です。顧客が置き換えアップセルを実行すると、選択された商品が、置き換えアップセルの商品へ変更されます。
追加オファーは予約ページの買い物かごの下に表示され、顧客が追加アップセルを実行するとアップセルされた商品がパッケージに追加されます。追加オファーは商品、カテゴリーまたはベンダーに適用することができます。
メニュー >> 商品設定 >> アップセル
置き換えアップセルを追加する場合、商品同士を紐付けし、顧客に表示される見出しと内容を設定します。
置き換えアップセルでは、商品の選択Aの値を予め指定することも可能です。これは通常、日数の延長を提案するのに使用します。
置き換えアップセルの例
ランチを含まない商品が買い物かごにある場合、ランチを含む商品を提案
3日間のレッスンが買い物かごにある場合、4日間のレッスンを提案（長期間のレッスンに併せて割引額での提案も可能）
午前（または午後）の半日レッスンが買い物かごにある場合、1日レッスンを提案
スタンダードスキーレンタルが買い物かごにある場合、プレミアムスキーレンタルを提案
スキーレッスンが買い物かごにある場合、リフト券とレンタルを追加したパッケージを提案
追加アップセルを追加する場合、ベンダー／カテゴリ／商品を、ベンダー／カテゴリ／商品に紐付けし、顧客に表示される見出しと内容を設定します。
追加アップセルの例
到着時の空港からのバスが買い物かごにある場合、出発日の空港へのバスの追加も提案
スキーレンタルが買い物かごにある場合、リフト券の追加も提案
スキーレンタルが買い物かごにある場合、スキーレッスンの追加をカテゴリーから提案
ガイドツアーが買い物かごにある場合、雪崩安全パックの追加も提案
リフト券が買い物かごにある場合、ランチの追加も提案
スキーレッスンが買い物かごにある場合、スキーツアーの追加を他のベンダーから提案
設定した内容はすぐに予約ページに反映されるわけではありません。反映には最大15分程度の時間がかかります。
既に買い物かごに追加されている商品のオファーは顧客には表示されません。
在庫の少ない商品は顧客には提案されません。（例：「今すぐ予約」の商品が、「リクエスト予約」に変更されてしまう商品のオファーは提案されません。）
両方の商品の選択Aが同じである置き換えアップセルの場合、商品は入れ替えられ、より詳細な情報が必要な場合はポップアップが表示されます。
