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  1. コミュニケーション・メッセージング

リッチメッセージ

RoomBossリッチメッセージを利用してお客様を案内する方法

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Last updated 3 months ago

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お客様に情報を提供する際には以下の方法があります:

  • メッセージ:お客様が観覧する画面に予約の詳細、キャンセルポリシーなどを表示します。

  • 自動メール:予約の各ステップ(予約確定、支払確定など)の完了に基づき、お客様のメールアドレスに自動メールを送信します。

メッセージ

メッセージ機能では利用規定、お支払期日、銀行口座詳細、その他案内を顧客イントラネットページ、請求書、領収書に記載することが可能です。

お客様は顧客イントラネットページを通して予約詳細の確認やお支払いができます。各顧客イントラネットのリンクは予約の編集画面に記載されており、お客様へ送ることができます。(注:お客様のメールアドレスの設定が必要です)

自動メール

各自動メールはHTMLテンプレートで設定されており、予約の各ステップ(予約確定、支払確定など)の完了に伴い送信されます。また、チェックインからX日などの期間を開けての送信も一部可能です。

設定

リッチメッセージの設定は2通りです:

  • アカウント全体:すべてのお客様へメッセージ、自動メールが送信されます。

  • ベンダーごと:指定されたベンダーの商品を予約したお客様へメッセージ、自動メールが送信されます。

リッチメッセージの設定はRoomBossアカウントへログイン後、商品設定→より設定できます。

リッチメッセージ設定の詳細:

メッセージ - アカウント全体
メッセージ - ベンダーごと
自動メール - アカウント全体
自動メール - ベンダーごと
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