メールの配信タイミング

メールの配信タイミングについて

メールの配信タイミングについて

• ホームページもしくはポータルサイトからお問い合わせが作成された後すぐにEメールが送信されます。

• 貴社アカウント内でリクエストを作成した際は送信されません。

• エージェントアカウント内でリクエストが作成された際は送信されません。

Book＆Payの新規予約を受け取った時

• ホームページもしくはポータルサイトからBook&Payの新規予約を受けた後すぐにEメールが送信されます。

• 貴社アカウント内で新規予約を作成した際は送信されません。

• エージェントアカウント内で新規予約が作成された際は送信されません。

入金の受け取り

• パッケージ内の直接予約（有効、キャンセル、リクエスト、予約、ステータスに関わらず）全て、ペイパルや全旅ペイメントなどの支払い方法に関わらず、全ての予約に送信されます。Eメールは入金後すぐに送信されます。

• 貴社アカウント内から手動で入金情報を入力して処理した場合は送信されません。

• このメールを送信する場合は、支払いを確認してゲストに連絡するを無効にすることをお勧めします。これは、アカウント詳細編集ページで行うことができます。

予約編集ページにあるメール送信ボタン

• 予約編集ページにあるメール送信ボタンを押すとすぐにEメールが送信されます。

• 貴社が販売者（Point of Sale）の予約のみ送信されます。

未入金の請求書

• Eメールは送信設定日の世界標準時刻15:00（日本時刻00:00）に送信されます。

• 有効な予約が含まれていないパッケージに対しては送信されません。

貴社が販売者の1番最初の予約のチェックイン／開始日（送信日の調節可）

• Eメールは送信設定日の世界標準時刻15:00（日本時刻00:00）に送信されます。

• 貴社が販売者の予約の場合のみ送信されます

貴社が販売者の1番最後の予約のチェックアウト／出発日（送信日の調節可）

• Eメールは送信設定日の世界標準時刻15:00（日本時刻00:00）に送信されます。

• 貴社が販売者の予約の場合のみ送信されます。

予約のキャンセル

• 宿泊施設を含むパッケージの宿泊予約（リクエスト、予約途中ではない）をキャンセルした場合、すぐににメールが送信されます。

• 宿泊予約が含まれていないパッケージで、お客様がPoint of Saleとなっている最後の予約（リクエストや社内リクエストではない）をキャンセルした場合、すぐにメールが送信されます。

• 過去にチェックアウトした予約にはメールが送信されません

• 貴社と第3者との間の予約で（例えば、ホテルがバスを予約した場合など）、第3者が予約をキャンセルした場合には、送信されません。

自動送信メールの備考

• 自動送信メールは貴社のRoomBossアカウントに設定されているEメールアドレスをBCCに入れて送信されます。

• お客様へ送信される自動送信メールの返信先は、貴社のRoomBossアカウントに設定されているEメールアドレスです。